配送と返品について

オンライン注文

オンライン注文は月曜日から金曜日の営業時間（午後12時から午後6時まで）に処理されます。

平日に注文されたオンライン注文の処理には24時間かかります。

注文の初回受付後、商品発送時にメールでの確認が送られます。商品はFEDEX、UPS、またはDHLを使用して発送され、追跡番号が含まれます。

オンライン注文は初回受領から14日以内に返品できます。

商品を返品する前に、オンラインチーム（returns@shoplostfound.com）にご連絡ください。返品には返品承認番号を含める必要があります。返品されたすべての購入品には、クレジットまたは交換（最初の配送料を差し引いた額）が発行されます。残念ながら返金はできません。

商品が拒否され当社に返送された場合、最初の配送料と返送費用はクレジットノートから差し引かれます。

セール品はすべて最終セール品です（交換・返金不可）。商品は未着用でタグが付けられたままでなければなりません。すべてのフットウェアは、返品されるために、しわやソールの損傷が全くない状態である必要があります。

* ご注意：国際および米国からの注文には関税が発生する場合があります。各国の政策は非常に一貫性がないため、関税が課されるかどうか、またその金額について当社は管理できません。lost & foundは、目的地国がお客様に課す追加料金について責任を負いません。通関手続きのため、配達時間は推定であり、表示よりも時間がかかる場合があります。

 

料金

 

カナダ

到着予定日 1〜5営業日

300カナダドル以上で速達無料

速達 / 10〜25カナダドル

速配 / 30カナダドル

カーブサイドピックアップは月曜日から日曜日、午後12時から午後6時まで利用可能

 

アメリカ合衆国

到着予定日 2営業日

300米ドル以上で2日速達無料

2日速達 / 15米ドル

速配 / 40米ドル

 

国際

到着予定日 3〜7営業日

世界速達 / 25〜75カナダドル

 

国際および米国からの返品

カナダ国外からの注文の返送費用は、お客様のご負担となります。返品は郵便サービス（USPS、Royal Mail、Australia Post、EMSなど）をご利用ください。FedEx、DHL、UPSなどの宅配サービスを利用して発送された返品には、仲介手数料が発生し、お客様が受け取るクレジットから差し引かれます。返品された商品は、返送ラベルの通関セクションで「返品商品」と申告する必要があります。適切に申告されていない返品には、追加料金が発生する場合があります。追跡可能なサービスをご利用ください。破損または紛失した返品については責任を負いかねます。

 

返送先住所：

lost & found
担当：返品係
12 Ossington Avenue
Toronto, Ontario
M6J 2Y7
Canada